Оферта на заключение договора

оказания консультационных услуг

Российская Федерация, город Москва

Редакция №1 от 14.04.2024 года

Новикова Анна Сергеевна, ИНН 772459795743, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятой), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях лицу, которое желает приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – «Заказчик»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для ее акцепта.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины и определения в Оферте:

Сайт – открытый для свободного ознакомления, принадлежащий Исполнителю сайт, расположенный в сети Интернет на домене https://ann-novikova.ru/

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является полная оплата услуг Исполнителя. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на банковский счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он является лицом, достигшим 18-летнего возраста, обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для выполнения обязательств Исполнителем.

Электронная почта Исполнителя – novikovanyaa@gmail.com.

Электронная почта Заказчика – адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации в личном кабинете на Сайте.

Услуги – консультации психолога, проводимых в форме онлайн-сессий. Объем и состав услуг / пакета Услуг указаны на сайте продажи Услуг.

Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под мессенджером понимается Telegram.

Личный кабинет – учетная запись Заказчика на Сайте Исполнителя, функционал которой предоставляет ему доступ к записи и управлению сессиями.

Пакет сессий – пакет Услуг, предоставляемых Исполнителем Заказчику в определенном количестве консультаций со скидкой за приобретение определенного объема сессий. Виды и стоимость пакетов сессий указаны на Сайте.

1.2. Актуальный текст Оферты размещается на Сайте Исполнителя для ознакомления Заказчиком до момента оплаты Услуг.

2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику консультационных услуг психолога, в соответствии с приобретенным Заказчиком количеством сессий, путем:

● организации и проведения индивидуальных онлайн-сессий, с использованием программы Google Meet, Telegram видеозвонков или иной, выбранной Исполнителем программы, продолжительностью 60 минут (далее – "Услуги").

2.2. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги по консультациям психолога.

2.3. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, с использованием программного обеспечения и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя.

Доступ к онлайн-сервисам и ПО осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель при необходимости передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.4. Срок оказания Услуг по Договору: с момента приобретения Заказчиком разовой консультации или начала действия первого приобретенного Заказчиком пакета услуг до момента проведения разовой консультации или проведения последней консультации в приобретенном пакете сессий соответственно.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Оказание услуг по Договору осуществляется Исполнителем в следующем порядке:

3.1.1. Заказчик приобретает консультацию (онлайн-сессию) самостоятельно через личный кабинет на Сайте Исполнителя, либо выбирает необходимый пакет сессий и осуществляет оплату выбранного пакета напрямую по реквизитам Исполнителя.

3.1.2. Заказчику доступно управление записями онлайн-сессий в личном кабинете Заказчика.

3.1.3. Даты и время проведения онлайн-сессий определяются в соответствии с доступными для записи.

3.1.4. В случае невозможности проведения онлайн-сессии в связи с болезнью Исполнителя или по иным уважительным причинам (болезнь близкого родственника, дтп, отпуск и другим причинам), он уведомляет об этом Заказчика посредством Мессенджера не позднее, чем за 24 часа до начала онлайн-сессии. В таком случае Исполнитель согласовывает с Заказчиками иное время для проведения онлайн-консультации.

3.1.5. В иных случаях Заказчику предоставляется консультация в соответствии со временем записи, после чего услуга считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

3.1.6. В случае неявки Заказчика на консультацию по любой причине без предупреждения не менее чем за 24 часа, услуга считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

3.1.7. В случае опоздания Заказчика на консультацию, консультация не продлевается. В случае опоздания Исполнителя, время консультации продлевается на время опоздания Исполнителя, либо время, на которое Исполнитель опоздал, добавляется к следующей онлайн-сессии.

3.1.8. Услуги по проведению каждой онлайн-сессии являются отдельными в рамках всего пакета сессий.

Каждая из таких онлайн-сессий считается проведенной в момент:

● окончания времени проведения онлайн-сессии в случае присутствия на нем Заказчика;

● окончания времени онлайн-сессии в случае отсутствия Заказчика во время ее проведения.

3.2. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору, не оформляется.

3.3. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если по окончании онлайн-сессии в течение 3 (трех) часов с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия Исполнителю с указанием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг установлена Исполнителем на Сайте.

4.2. Стоимость пакетов сессий определена с учетом скидки за количество приобретенных консультаций и, в случае отказа от Услуг и возврата средств, стоимость каждой проведенной консультации пересчитывается по полной стоимости разовой последующей консультации.

4.3. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты одним из следующих способов:

4.3.1. на Сайте Исполнителя для разовых консультаций (первая и последующие сессии);

4.3.2. переводом на банковский счет Исполнителя (для пакетов сессий).

Стороны вправе согласовать иной порядок оплаты.

4.4. Обязанность Заказчика по оплате Услуг считается исполненной надлежащим образом с момента поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и информацию, предоставленную Заказчиком без его согласия, а также осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения Договора.

5.1.3. Оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, в соответствии с собственным видением и при использовании приемов/методик, отражающих опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для предъявления претензий о некачественном оказании Услуг, расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранному пакету услуг за 24 часа до начала первой онлайн сессии.

5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю.

5.2.3. Приостанавливать оказание услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.

Для целей Договора, Заказчик считается уведомленным надлежащим образом, в случае доведения до него информации не позднее, чем за 1 (один) календарный день до наступления события.

Уведомление при этом может быть, как направлено индивидуально в Мессенджер, так и размещено для ознакомления на Сайте.

5.2.4. Изменять по своему усмотрению платформу, ПО для оказания Услуг.

5.2.5. Изменять стоимость Услуг путем размещения информации на Сайте Исполнителя.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг в настоящей Оферте, на Сайте.

5.3.2. Создавать Исполнителю все необходимые условия для своевременного и качественного оказания Услуг, не препятствовать Исполнителю в оказании Услуг.

5.3.2. Иметь персональный компьютер, мобильное устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованный динамиком/наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по настоящему договору по запросу Исполнителя.

5.3.4. Не менее чем за 24 часа предупреждать Исполнителя об отмене сессии или о необходимости ее переноса, в том случае Заказчик обязан предупредить Исполнителя лично посредством Мессенджера.

5.3.5. Не позднее, чем за 3 часа до начала консультации сообщить Исполнителю о том, что во время сессии Заказчик будет находиться в шумном месте, месте скопления людей, автомобиле, кафе и в иных местах, где Заказчику будет затруднительно сосредоточиться на онлайн-сессии ввиду наличия отвлекающих факторов.

5.3.6. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования самим Заказчиком.

Приобретение Услуг не дает Заказчику права использовать материалы, полученные в рамках оказания Услуг в иных целях, кроме личного использования.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по Договору.

6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Общие положения:

6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются Исполнителю в Мессенджер Telegram.

6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:

● данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон);

● основания возврата;

● реквизиты банковского счета для возврата.

6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.1.5. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с банковского счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков, платежных систем при возврате денежных средств.

6.1.6. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

6.2. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.

6.3. Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и ее результатах не могут считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуг.

6.3. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее даты начала оказания услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.

6.4. В случае, если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему оказанных Услуг, при этом, в случае отказа Заказчика от пакета сессий, Заказчик утрачивает предоставленную скидку за приобретенный объем пакета сессий и стоимость каждой проведенной консультации считается равной полной стоимости разовой последующей консультации, указанной на Сайте.

6.6. В случаях, указанных в п.6.5. Оферты, расчет суммы возврата осуществляется следующим образом: из стоимости приобретенного пакета сессий производится удержание стоимости проведенных консультаций, стоимость каждой из которых рассчитана по полной стоимости разовой последующей консультации, а также за вычетом фактических затрат Исполнителя.

6.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.7.1. в случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.

6.7.2. в случае неоплаты стоимости Услуг до начала их оказания.

6.7.3. в случае невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 3 (трёх) календарных дней без дополнительного уведомления.

6.7.4. в случае некорректного поведения Заказчика в т.ч. оскорбления Исполнителя, нецензурных высказываний, разжигания вражды, рекламы, распространения сведений, носящих заведомо ложный характер, высказываний политического характера и др.

6.7.5. нарушение требований раздела 7 Договора.

6.8. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу, либо через Мессенджер. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Все права на материалы, методики, информацию, составляющие содержание Услуг, принадлежат Исполнителю.

7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках Договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов.

7.3. При цитировании материалов, составляющих содержимое Услуг, Заказчик обязуется указывать авторство Исполнителя.

7.4. В случае нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду, а также штраф. Указанный штраф составляет 100 000 рублей за каждый факт нарушения.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственности за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Заказчика и иных, связанных с ним лиц.

8.2. Заказчик несёт ответственность за все свои действия самостоятельно.

8.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.

Достижение качественного результата при оказании Услуг зависит от индивидуальных стараний Заказчика и предпринимаемых им мер. Недостижение Заказчиком планируемого результата не является основанием для предъявления претензий о качестве оказанных Услуг.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет во время оказания Услуг.

8.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность пользования ПО по каким-либо причинам, включая, но не ограничиваясь: ошибки, прерывания, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения, войны, военных действий, специальной военной операции или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика в Мессенджер по номеру телефона, указанном Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан уведомить Исполнителя в Мессенджере по номеру телефона, указанном в настоящей оферте.

9.3. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации в личном кабинете и приобретении Услуг.

10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.

10.3. Обработка персональных данных производится в целях выполнения Исполнителем обязательств по Договору, обеспечения Заказчика обратной связью, а также в целях направления на указанный Заказчиком при покупке Услуг номер телефона информационных сообщений через Мессенджер.

10.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.

10.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты Исполнителя. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может быть основанием для прекращения доступа к личному кабинету на Сайте Исполнителя.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

11.2. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) дней с даты получения претензии.

11.3. Претензия направляется Заказчиком в Мессенджер Исполнителя по номеру телефона, указанному в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя». Исполнитель направляет претензию по контактным данным, указанным Заказчиком при регистрации в личном кабинете на Сайте Исполнителя или в переписке сторон.

11.4. Претензия должна содержать:

● фамилию, имя, отчество (при наличии);

● доводы претензии;

● доказательства, подтверждающие доводы претензии.

11.5. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

12.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты публикации на Сайте или с даты направления Заказчику в Мессенджер, если иной срок не указан Исполнителем при отправке.

12.2. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

12.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, номеров телефонов считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

12.4. Уполномоченными адресами электронной почты, телефонами Сторон признаются: 1. для Исполнителя: novikovanyaa@gmail.com, 8 (968) 616-45-88.

2. для Заказчика: адрес электронной почты, телефон указанные при регистрации в личном кабинете на Сайте Исполнителя.

12.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджерах, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

12.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченных адреса электронной почты, телефона Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

12.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, номера телефона даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.

12.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях в Мессенджере, совершенные по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Гражданин РФ, являющийся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый) Новикова Анна Сергеевна, ИНН 772459795743.

Эл. почта: novikovanyaa@gmail.com.

Telegram: 8 (968) 616-45-88.